海外アフターサービス支援

製品の販売や契約締結は、グローバルビジネスにおける「始まり」に過ぎません。
当社は貴社の代理として現地での高品質なアフターサポート体制を構築し、ブランドの信頼性維持と顧客満足度維持を支援します。
現地ユーザーからの相談対応から、修理・点検の受付、消耗品の供給管理まで、カスタマーケア全般を代行。
時差や言語の壁を解消し、日本国内と同等のきめ細やかなアフターサポートを提供することで、
海外市場における顧客満足度を維持し、リピート受注確保をサポートいたします。些細なことでも構いませんので、お気軽にご相談ください。

具体的なサービス内容

• テクニカルサポート・顧客相談窓口の代行：
  迅速なレスポンス体制を構築し、ユーザーの不安を解消。
  
  

• 修理・点検・パーツ供給フローのマネジメント：
  修理・点検などのメンテナンス体制や消耗品提供のフローを管理し、製品のダウンタイム（稼働停止時間）を最小化。
  
  

• 顧客フィードバックの収集と製品改善支援：
  現地ユーザーの生情報を収集・分析し、次なるマーケティング戦略や製品開発において有益な情報を提供。